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Foire aux questions
Nettoyage après sinistre
Dégâts d'eau et d'inondation
Contactez votre assureur, puis Qualinet. Ne touchez pas à la boîte électrique si le sol est mouillé.
Oui. Vous avez le libre choix de l’entreprise après sinistre. Choisissez Qualinet pour une solution rapide et clé en main.
Notre priorité est l’assèchement spécialisé pour sauver les structures et matériaux, si cette option est possible.
Oui. Un dégât d'eau, même mineur, peut rapidement entraîner des problèmes de moisissures cachées, ce qui représenterait un risque sérieux pour la santé des occupants. L'intervention professionnelle est la seule façon de garantir un assèchement complet et de façon à éviter toute contamination des matériaux
Dégâts causés par le feu et la fumée
Seules des techniques et produits spécifiques professionnels peuvent y arriver. Qualinet utilise notamment la fumigation pour venir à bout des pires odeurs persistantes.
OUI. La loi vous permet de choisir votre entreprise après sinistre.
Dans de nombreux cas, oui. Nous avons des techniques (dont la cryogénie) pour la restauration de documents endommagés par le feu, la fumée et l'eau. La rapidité est cruciale!
Dégâts d'huile
La couverture dépend de votre police. Contactez votre assureur immédiatement pour vérifier les clauses concernant ces déversements.
L'eau étend l'huile, aggravant la contamination des surfaces et des matériaux. L'absorption et les produits spécialisés sont essentiels.
OUI. Nos protocoles incluent une neutralisation des odeurs avancée, indispensable pour rendre la résidence habitable.
Nous effectuons une évaluation rigoureuse pour détecter toute infiltration. Au besoin, nous demanderons l’appui d’un laboratoire spécialisé. Si la contamination du sol est confirmée, des étapes de décontamination environnementale spécialisée seront nécessaires.
Absolument. Vous avez le libre choix de l’entreprise après sinistre. Choisissez Qualinet pour son expertise en déversements de produits dangereux.
Contamination et infections
OUI. Santé Canada l’affirme : la présence de moisissures constitue un risque sérieux pour la santé des occupants (respiratoire, allergique).
Non recommandé! Sans équipement spécialisé, vous risquez d'inhaler des spores et d'aggraver le problème en les dispersant. Appelez plutôt Qualinet.
Souvent, la source du problème (fuite, mauvaise ventilation ou suite à un sinistre) n'a pas été corrigée. Qualinet traite la cause, pas seulement la conséquence.
Dans de nombreux cas, oui. Nous avons des techniques (dont la cryogénie) pour la restauration de documents endommagés par le feu, la fumée et l'eau. La rapidité est cruciale!
C’est au cas par cas. Vérifiez les clauses de votre police d'assurance pour les risques biologiques et les pandémies.
Vandalisme
Ne les touchez pas tant que la police et les experts (ou l'assureur) n'ont pas documenté la scène. Prenez des photos.
Lisez votre contrat. C'est généralement le cas, mais il est sage de vérifier immédiatement les clauses spécifiques avec votre assureur.
OUI. Vous avez toujours le droit de choisir votre entreprise après sinistre.
Après l'acte, la sécurisation immédiate et le barricadage par Qualinet vont éviter l’aggravation des dommages et constituer une mesure efficace de prévention temporaire. Il est de la responsabilité de l’assuré d’éviter l’aggravation des dommages.
Scènes de drames
OUI, après que les autorités (police, coroner) ont terminé leur enquête et donné l'autorisation de nettoyer la scène.
La durée dépend de l'ampleur du drame, mais la rapidité est notre engagement. Nous visons à restaurer la salubrité des lieux le plus vite possible.
Dans de nombreux cas, oui. Ce type de nettoyage spécialisé est souvent couvert. Contactez votre assureur pour confirmer les détails de votre police.
Absolument. Nos équipes sont formées pour agir avec la plus grande discrétion et professionnalisme dans ces situations sensibles.
Non. Les contaminants biologiques exigent des procédures de décontamination strictes pour votre sécurité et la salubrité. Laissez les experts de Qualinet agir.
Nettoyage spécialisé
Nettoyage des produits de ventilation
La fréquence de nettoyage varie selon les besoins de votre maison. En général, il est recommandé de nettoyer les conduits tous les 3 à 5 ans, mais certains facteurs peuvent nécessiter un entretien plus fréquent.
Nettoyage tous les 2 à 3 ans
Dans les situations suivantes, un nettoyage tous les 2 à 3 ans est conseillé :
- Présence d’animaux domestiques : poils et squames
- Allergies ou problèmes respiratoires à la maison
- Travaux ou rénovations récents
- Accumulation importante de poussière malgré le ménage
- Odeurs désagréables lors du fonctionnement du système
Nettoyage tous les 3 à 5 ans
Si votre maison est relativement propre et entretenue :
- Pas d’animaux
- Pas d’allergies
- Travaux ou rénovations récents
- Entretien régulier du système (filtre changé tous les 2–3 mois)
- Maison récente ou bien entretenue
Oui. Notre service inclut le nettoyage en profondeur et la désinfection à l'aide d'un biocide reconnu pour cet usage afin d’éliminer au maximum possible les bactéries, champignons et autres micro-organismes.
Même avec un entretien régulier, certains signes indiquent qu’un nettoyage des conduits est nécessaire :
- Poussière qui sort des bouches d’air
- Débit d’air réduit
- Odeur de moisi
- Accumulation visible dans les conduits
Nettoyage des tapis et tissus
Nous nettoyons les tapis fixes, les carpettes (dans nos ateliers), les fauteuils, les divans et les meubles en tissu, incluant les coussins.
Oui. Vous pouvez économiser en nous apportant directement votre carpette à nos installations, plutôt que d'opter pour notre service de transport « aller-retour ».
Oui. Notre équipement performant permet d'injecter des produits de nettoyage et de désinfection profondément dans les fibres. Le traitement antimicrobien est également offert en option.
Restauration de documents
Nous restaurons les documents abîmés par l'eau, le feu, la fumée, ainsi que les moisissures.
Les documents sont traités dans notre laboratoire homologué hautement sécurisé.
Oui, la cryogénie est une méthode de pointe pour l'assèchement qui permet de préserver au maximum l'intégrité des livres et des papiers.
Oui, dans certains cas. Notre expertise s'étend à la restauration des biens physiques (boîtiers de disques, supports d'archives, documents électroniques) qui ont été abîmés par l'eau, le feu ou la moisissure, tout comme les documents papiers.
Neutralisation des odeurs
Oui. Nous utilisons la fumigation contrôlée et l'ozonisation des tissus pour cibler les odeurs incrustées dans les matériaux et les biens, assurant une élimination durable. Nous avons aussi recours à des produits spécialisés pour traiter les surfaces atteintes.
Nous utilisons des produits spécifiques pour neutraliser la source de l'odeur. L'ozonisation et les purificateurs sont des méthodes techniques non chimiques pour l'air et les tissus.
Oui. Notre service est clé en main. Nous prenons en charge le tri, le traitement (ozonisation des tissus) et la remise en place méticuleuse de vos biens.
Grand ménage
Les deux. Nous offrons le service de Grand ménage pour les résidences privées, les établissements commerciaux et les bureaux.
Nous priorisons l'utilisation de produits biodégradables afin de protéger l'environnement et la santé des occupants, sans compromettre la qualité du nettoyage
Oui. Notre soumission est détaillée et adaptable à vos besoins spécifiques (nettoyage de cuisine spécial, intérieur des armoires, etc.).
Autres services
Tests et traitement de l'air
Pour identifier les contaminants invisibles (moisissures, radon, allergènes) qui peuvent nuire à la santé. L'air intérieur peut être jusqu'à 1 000 fois plus pollué.
L'analyse en laboratoire prend généralement quelques jours après le prélèvement.
Oui. Nous vendons les purificateurs professionnels, par exemple de la marque FELLOWES, qui réduisent germes, allergènes et odeurs, contribuant au maintien d’un air plus sain en permanence.
Oui. En plus du traitement de l'air, nous procédons à la décontamination et à la correction des défauts structurels dans les zones critiques (entretoit, vide sanitaire) pour éviter la récidive.
Le service de test d'air n'est pas une urgence, mais vous pouvez nous contacter à toute heure pour planifier la visite de l’un de nos techniciens.
Rénovation après-sinistre
Oui. Notre approche est clé en main. Nous gérons toutes les étapes, du nettoyage d'urgence à la décontamination, la reconstruction et la finition, aux meilleurs coûts.
Absolument. Nos équipes travaillent avec vous et votre assureur pour respecter les paramètres de l'état d'origine, tout en vous offrant la possibilité de choisir les finitions.
Nous effectuons la démolition nécessaire seulement. Grâce à l'expérience de nos experts, nous ciblons les zones précises qui requièrent une intervention afin d'éviter les démolitions inutiles et les coûts additionnels.
Oui. Notre soumission est détaillée et adaptable à vos besoins spécifiques (nettoyage de cuisine spécial, intérieur des armoires, etc.).
